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Une gestion de tickets simplifiée et optimisée

Facile à utiliser, difficile de s'en passer

Opter pour la simplicité au quotidien

Créer des formulaires et simplifiez la création de tickets pour vos utilisateur·rice·s grâce à un catalogue de service.

Simplifiez vos processus, maximisez votre temps

Grâce aux collecteurs, vos utilisateur·rice·s peuvent envoyer leurs demandes directement par mail.

Multi-canaux, mono-traitement

Utilisez l’interface web ou répondez par mails à vos demandes, GLPI s’occupe de centraliser vos échanges.

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Automatisez vos tâches, optimisez vos résultats

GLPI : La clé pour une gestion des tickets sans stress

Créez des raisons d’attente et relancez efficacement et sans effort vos tickets en attente.

Dites adieu aux tickets en souffrance

Optimisez le traitement de vos tickets en les affectant automatiquement grâce aux règles métiers.

L'automatisation au service de votre productivité

Créer des tickets récurrents à la périodicité de votre choix.

Une catégorisation simplifiée pour un traitement optimal

Catégorisez automatiquement vos tickets et restez concentré sur le traitement de vos demandes.

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incontournable pour une satisfaction réussie

La planification des tâches est sous contrôle

Gérez le planning de vos techniciens grâce au calendrier et planifiez des tâches directement depuis les tickets.

Des SLA respectés, des clients satisfaits

Les SLA et OLA garantissent à vos clients une qualité de traitement optimale pour leurs demandes et incidents dans le respect du contrat.

Des rapports qui font la différence

Editez des rapports par technicien, par catégorie, par demandeur et bien d’autres encore.

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